集客が必要です

集客しなければ

パソコンが普及し、店の経営や分析に大いに役立っています。

次のことを調べてほしい。
・1年間で「新客」が来た人数。
・この1年間に1回も来なくなった人数。
・平均来店回数。
・現在の年間客数。

これらの数字を具体的に見ると「集客のたいせつさ」がわかってきます。

新しいお客様を迎え入れる方法、現在のお客様の囲い込みの方法、来店回数を増やす方法を総合的に計画していかなければ経営はもっと苦しくなっていきます。

理・美容室の広告がたくさん載っているＪ誌の広告に疲れた店の意見を聞きました。

広告を出したら「確かにお客様は増える」。だから広告の効果は認めますが、結局は「浮遊客」が来ているにすぎません。

年間トータルしたら「売上から広告費を引いたら」利益増はほとんどなく、忙しいだけ。しかも浮遊客は固定客にはなりません。

キャンペーン価格で安くしても来店回数が増えることはないし、通常価格で来ていたお客様まで失うことになります。

理容室のほうが客単価が低いため、広告費に見合う客数の増加は認められないので、広告は出せません。

ホームページを開設している理容室もありますが、まだまだ少ない。

これはホームページの利用価値を知らないことと、初期の作成費用などをもったいないと思っているから。

また開設しているホームページを見ても「一度いってみよう」とお客様に行動を起こさせるようなホームページはほとんどありません。

ホームページを持ってますよ。見てちょうだい。
といった自己満足のホームページになっているケースがほとんど。
カットのスタイルや店の写真、メニューを載せても、お客様はいってみようなんて思いませんし、全部見てもくれません。

しかしホームページは「すごい集客力」を発揮します。
ホームページを作る専門家に依頼しても、理容の内情や集客を知らないので、きれいなホームページは作りますが「お客様がいってみよう」と思うようなホームページは作ってくれません。

理容室の看板を見て「ここに理容室がある、入ってみよう」というお客様が年間何人いるでしょうか。看板は「営業」していることを示す物ばかりではないはずです。

多くのマンガや雑誌をおいてお客様に便宜をはかるのもよいでしょう。
しかし、商業ベースのなにごとも「コマーシャル」が入るはず。

店のコマーシャルをどこに入れているか、入れるべきかを検討しましょう。

ポスター、手渡しチラシ、ちょっと読んでもらう資料、これらを整備していますか？

何回もしつこく書きますが「来られたお客様に今までどおりの接客や技術を提供」し魅力のない店なら確実に低料金店にお客様は移っていきます。

どの業種でも「新しいお客様を増やす」ためにお金を投資し、いろいろ努力しています。
自分や店のアピールを繰り返し、集客を図っています。
「お客様が減った、低料金店が増えた」と嘆くよりも、お客様を獲得する集客方法を真剣に考えましょう。